Política de privacidad
Usamos tus datos solo para responder solicitudes de cita, confirmar disponibilidad y mejorar la experiencia del sitio.
Datos que solicitamos
Cuando envías el formulario de agenda podemos recibir nombre, teléfono, correo electrónico, fecha preferida, hora aproximada, zonas solicitadas, barrio o dirección de referencia y notas que decidas compartir. También podemos recibir el mensaje que envías por WhatsApp cuando eliges continuar la conversación por ese canal.
No pedimos información médica sensible, documentos de identidad, datos financieros ni fotografías para confirmar una cita inicial. Si durante la conversación nos compartes una condición de piel, alergia o recomendación profesional, esa información se usa solo para orientar la preparación del servicio y decidir si conviene aplazar o adaptar la sesión.
Para qué usamos la información
Usamos tus datos para responder solicitudes, confirmar disponibilidad, coordinar cobertura a domicilio en Bogotá, preparar el servicio solicitado y hacer seguimiento básico a la cita. La información también nos ayuda a evitar errores de agenda, confirmar horarios, resolver dudas antes del desplazamiento y mantener un registro razonable de solicitudes atendidas.
No vendemos bases de datos, no publicamos información personal de clientes y no usamos los datos para envíos masivos ajenos al servicio. Si en algún momento enviamos recomendaciones de cuidado posterior o recordatorios, serán comunicaciones relacionadas con depilación con cera, estética o agenda, y podrás pedir que dejemos de enviarlas.
WhatsApp, correo y terceros necesarios
Para coordinar citas podemos usar WhatsApp, correo electrónico y servicios técnicos necesarios para que el sitio funcione. Cuando haces clic en WhatsApp, la conversación se rige también por las condiciones de esa plataforma. Cuando envías el formulario, la solicitud puede pasar por el servidor del sitio para entregar el mensaje al equipo de atención.
Compartimos información solo cuando es necesario para prestar el servicio, operar el sitio, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad de la agenda. Esto puede incluir proveedores de hosting, correo, analítica web o mensajería. Procuramos limitar cada dato al propósito concreto para el que fue entregado.
Medición del sitio y conversiones
El sitio utiliza Google Analytics 4 para entender visitas, páginas consultadas, clics de WhatsApp, clics de llamada y solicitudes de cita. Esta medición nos ayuda a mejorar el contenido, detectar páginas que no responden bien a las búsquedas y revisar si las personas encuentran con facilidad información sobre zonas, preparación, cuidados y cobertura en Bogotá.
No enviamos a Google Analytics nombres, teléfonos, correos, direcciones ni mensajes del formulario. Los eventos se configuran para medir acciones generales, como una solicitud enviada o un clic de contacto. También podemos usar parámetros técnicos como página visitada, dispositivo, navegador, fuente de tráfico y hora aproximada de la interacción.
Conservación, seguridad y actualización
Conservamos la información durante el tiempo razonable para responder la solicitud, prestar el servicio, resolver preguntas posteriores y llevar control básico de agenda. Si una solicitud no avanza a cita, podemos eliminarla o mantenerla de forma limitada para evitar duplicados y mejorar la atención. La información operativa se revisa periódicamente y se reduce cuando deja de ser necesaria.
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos recibidos: campos limitados, validaciones del formulario, filtros antispam, control de acceso a canales de atención y uso de conexiones seguras cuando el sitio está publicado bajo HTTPS. Ningún sistema es perfecto, pero el objetivo es recolectar solo lo necesario y tratar cada solicitud con reserva.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos de contacto. También puedes pedir que dejemos de contactarte por recordatorios o comunicaciones no indispensables para una cita activa. Para procesar una solicitud podemos pedirte datos mínimos que nos permitan identificar la conversación o la cita relacionada.
Si quieres solicitar eliminación o corrección de datos, puedes escribir a citas@sedaypiel.com o WhatsApp 300 951 2288. Incluye el nombre, teléfono o correo con el que hiciste la solicitud para ubicar el registro correcto.